Votre garantie par Ampertec
La garantie de cinq ans de MSK Bürotechnik Handels GmbH sur les produits Ampertec
Les produits de la marque Ampertec de la société MSK Bürotechnik Handels GmbH sont fabriqués dans le cadre de contrôles de qualité très stricts et de tests permanents. Cela permet de garantir une efficacité fonctionnelle et une durée de vie similaire aux normes d'une cartouche originale de l'imprimante concernée.
MSK Bürotechnik Handels GmbH offre une garantie de cinq ans sur tous les produits de la marque Ampertec dans toute l'Allemagne et l'Autriche, à l'exception des accessoires d’imprimante 3D Ampertec. Si des défauts matériels ou de fabrication devaient apparaître sur le produit pendant cette période, MSK Bürotechnik Handels GmbH s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement le produit concerné dans le cadre de cette garantie de cinq ans.
Par ailleurs, la société MSK Bürotechnik Handels GmbH garantit que les produits Ampertec ont été développés avec le plus grand soin et sont donc absolument compatibles. Les produits Ampertec s'adaptent et fonctionnent parfaitement avec tous nos périphériques.
Par conséquent, cette garantie de cinq ans s'applique également aux imprimantes laser et à jet d’encre lorsque des produits Ampertec sont utilisés.
Si, malgré le plus grand soin, un produit Ampertec devait manifestement causer des dommages à l'imprimante, la société MSK Bürotechnik Handels GmbH fournira, à sa discrétion, l'un des services suivants : réparation de l'imprimante par un technicien de la société RWP GmbH, prise en charge des coûts de réparation ou remplacement par un appareil équivalent.
La demande de garantie doit être enregistrée sur ce site web comme décrit ci-dessous. Vous recevrez ensuite des informations sur la manière de procéder et un numéro de réclamation.
Avant qu'une entreprise extérieure soit chargée de réparer une imprimante supposée ou effectivement endommagée par un produit Ampertec, nous devons avoir la possibilité de faire réparer les dommages par notre technicien. La facture de la société de services, la signature du technicien, une description détaillée des dommages et un échantillon d'impression sont nécessaires pour la prise en charge des coûts. De plus, l'article Ampertec défectueux ainsi que les pièces remplacées de l'appareil endommagé sont également nécessaires.
Les conditions suivantes doivent être remplies : il doit être prouvé que le dommage a été causé par un produit Ampertec, utilisé conformément à sa fonction dans l'appareil prévu à cet effet. La garantie est nulle en cas de dommages causés par le client et les produits démontés.
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter:
MSK Bürotechnik Handels GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 6
82140
Olching
Email: service@msknet.de
Téléphone: +49 8142 1305412
Fax: +49 8142 4181523
Pour ce faire, connectez-vous au site, cliquez sur l’onglet « Retour des marchandises» situé sur la page de votre compte et suivez les instructions qui y sont données.
Votre garantie de cinq ans complète les droits de garantie légaux, dont vous bénéficiez bien sûr pleinement. Par conséquent, si le produit Ampertec est défectueux, vous pouvez toujours vous adresser à la société MSK Bürotechnik Handels GmbH, indépendamment du cas où la garantie a lieu ou non et du cas où la garantie est invoquée ou non. La garantie de 5 ans ne s'applique pas aux accessoires des imprimantes 3D et aux appareils dans lesquels ils sont utilisés.
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